בכתבתה של טלי חרותי סובר, המופיעה היום (16.7.15) בעיתון TheMarker מתפרסם מחקרו של פרופ’ אורן קפלן, פסיכולוג וכלכלן, דקאן בית הספר למנהל עסקים במכללה למנהל, שמצביע על כך כי חיזוק המודעות של לקוחות לגבי בית הקפה שבו הם יושבים מעלה את שביעות הרצון שלהם.
המלצתו של קפלן לבעלי עסקים חברתיים היא, לא להסתפק בשלט קטנטן המצביע על מעלותיו החברתיות של העסק “היכולת לתת ללקוח את התחושה שהוא עושה משהו נכון וטוב, הוא לב העניין. מעבר לדרישה מבית הקפה לתת את השירות והאוכל ברמה הגבוהה ביותר. כשאת היודע שאתה מסייע לעסק חברתי לצמוח – אתה מרגיש טוב עם המעשה ועם עצמך, ואתה פחות ביקורתי ויותר סלחן, ולכן גם נהנה יותר. יזמי העסקים החברתיים שיזכירו ללקוחות לאן הם הגיעו, יובילו את המקום לשגשוג.
עסק חברתי הוא עסק שמוקם לצרכי רווח, אך לא כדי למקסם אותו. כך העסק מבטיח משכורות הוגנות, ובדרך כלל מועסקים בו עובדים שקשה לשלבם בשוק העבודה. הרווחים מושקעים בחזרה בעסק.
אבל לא רק עסקים חברתיים יכולים להתהדר בעשייתו למען החברה והקהילה.
בעשורים האחרונים התפתח תחום קשרי הקהילה בצורה משמעותית, עד כדי כך שכיום בכל חברה גדולה קיימת פונקציה האחראית על קשרי קהילה. התרומה לקהילה היא חלק מהתוכנית האסטרטגית של החברה. חברות עסקיות בונות אסטרטגיות ליצירת טוב חברתי בעל ערך כספי – דרך העשייה העסקית שלהן.
למעשה, המאמצים השיווקיים של עסקים למען הקהילה הם חלק ממה שנקרא “דרישת הקהל”. סקר שהתקיים בארה”ב מגלה, כי 90% מהצרכנים בארה”ב היו רוצים שעסקים יגידו להם באילו עמותות הם תומכים.
גם העסקים עצמם מבינים את החשיבות – החברתית והעסקית. סקר שנערך לאחרונה על-ידי איגוד הפרסום העולמי הצביע על כך ש-88% מהמפרסמים טוענים כי אחריות תאגידית תהיה חשובה לבניית המותג בעתיד.
הארגונים החברתיים והעמותות, הם השותפים האידאליים לחברות עסקיות. באמצעות העמותות מגדירות לעצמן החברות העסקיות באלו תחומים ירצו לתרום לקהילה ומה ירצו לקדם.
החברות מקבלות חשיפה תקשורתית גבוהה , ובכך הן ממצבות את עצמן כחברות שאכפת להן מהקהילה והן יודעות גם לתת ולא רק לעשות כסף על גב הציבור. הן בונות להן מוניטין טוב.
כל חברה עסקית, בוחרת את הנושאים שאותם תרצה לקדם, על פי שיקולים שמתאימים לתחומי התוכן או לצרכים אחרים שלה.
עסקים שישכילו לתת לקהילה ולחברה, כחלק מהאסטרטגיה העסקית שלהם יעלו את המודעות לעשייתם החברתית ובכך יסייעו לעסק להצליח.