יחסי ציבור לעסקים קטנים
בוועידת התחזיות 2014 שקיים עיתון כלכליסט בשיתוף פסגות, בנק הפועלים ו – AIG ישראל, אמר המשנה למנכ”ל בנק הפועלים, אריק פינטו, כי “עסקים קטנים ובינוניים מהווים את עיקר המגזר העסקי ומספרם גדל ב – 3% בשנה. עסקים קטנים מייצרים מחצית מהמשרות במשק. גם בתקופת משבר, כשיש גלי פיטורין המוניים, העסקים הקטנים עוזרים לצמצם אבטלה כי הם פחות רגישים לתנודות המשק”.
העסקים הקטנים תורמים לבריאות המשק, לביזור ההון ולהקטנת הסיכון במשק, ותורמים 50% מהתוצר במשק. עם זאת, עסקים קטנים לא תמיד נותנים את הדעת לחשיבותם של יחסי ציבור לקידום העסק שלהם, להעלאת מודעות לעסק בקרב קהלי היעד הרלוונטיים ולפיתוח קשר רציף עם קהלים אלה.
מה זה יחסי ציבור (PUBLIC RELATIONS או בקיצור PR?)
יחסי ציבור הם ענף בתחום התקשורת, הכולל מגוון אסטרטגיות וכלים המשמשים ליצירת קשר עם קהלי היעד של העסק, להעלאת מודעות לעסק ולסיוע בשיווק המוצרים ו/או השירותים של העסק בקרב קהלי היעד.
רוב העוסקים בתחום מגדירים את יחסי הציבור כ”פעולה מתוכננת ומתמשכת לקדם את תדמיתו ושמו הטוב של העסק וליצור הבנה הדדית בין הארגון ובין קהליו, ולשמור עליה” .
בין אם נקבל הגדרה זו או אחרת, פעילות יחסי הציבור נועדה להציג בצורה הטובה ביותר את העסק, החברה, המוצרים והשירותים כך שקהלי היעד – הספקים, הרשויות, השותפים, הקהל הרחב, התקשורת, ומעל הכול הלקוחות הפוטנציאלים – יידעו מי אתה, מה אתה עושה ולמה כדאי לרכוש דווקא את מוצריך או להשתמש בשירותים שאתה מציע ולא של מתחריך.
המהות של יחסי ציבור היא כלל התהליכים והמאמצים המכוונים להעלאת המודעות החיובית לעסק שלך ולפיתוח יחסים עם קהלי היעד שלך. יידוע הציבור, דיבור אל קהלי היעד הרלוונטיים, באמצעות כלי תקשורת ההמונים: עיתונות, רדיו, טלוויזיה ואתרי אינטרנט.
כיצד נעשה הקשר עם הציבור באמצעות יחסי ציבור?
פעילות יחסי הציבור נעשית במגוון אופנים, כלים וערוצים:
העברת מידע על הארגון לאנשי התקשורת – נעשה שימוש בכתיבה והפצה של הודעות לעיתונות, יזום ‘מסיבת עיתונאים’ , תדרוך לעיתונאים, סיור עיתונאים.
הסברה והצגת עמדות ודעות– נפוץ השימוש בכתיבת מאמרי דעה, מכתבים למערכת, השתתפות בראיונות ברדיו, בתוכניות אירוח בטלוויזיה.
מידע מורחב וויזואלי – נעשה שימוש בתקשורת משולבת: הקמת אתר אינטרנט, כתיבת בלוג, מתן תגובות בפורומים באינטרנט, השתתפות בפורומים, יצירת פרופיל עסקי ברשתות חברתיות, העלאת סרטונים, תמונות, הפצת מידע בדוא”ל, כתיבה והפצת ניוזלטר, הפקת עלונים וקטלוגים, השתתפות בתערוכות, כנסים, ימי עיון, מתן חסויות.
בתור מנהל של עסק קטן, תוכל לקיים קשר עם קהל היעד העיקרי של העסק שלך באמצעות מספר פעילויות של יחסי ציבור ולהתאימן לתקציב ולזמן המצוי ברשותך.
פעילות יחסי ציבור היא מרתון
פעילות יחסי ציבור אפקטיבית היא תוצאה של מערכת יחסים נבנית ומתמשכת, ומבוססת על אמון.
חשוב לזכור, כי לפתח מערכת יחסים בכלל, ועם התקשורת וקהלי היעד שלך בפרט, נדרשים אורך רוח וסבלנות. לפתח מערכת יחסים זה לא ספרינט, זה מרתון. פעילות יחסי ציבור טובה דורשת זמן, התמדה ותכנון לטווח ארוך. השקעה בפעילות יחסי ציבור לאורך זמן תשיג תוצאות מרחיקות לכת.